首页 新闻 北京银雷律师事务所 精品律所的楷模

北京银雷律师事务所 精品律所的楷模


律师的技能是综合的,打官司就是打证据(可出示的证据),也是打关系(法律关系)。

银雷律师所在内部文化建设及培训中,经常以必胜客、海底捞、链家为例,要求律师所的员工及律师向这些企业的服务学习。

精品律师所,不求人数规模,只求服务客户的律师的精致、专业、敬业。

参照企业:必胜客

必胜客是比萨专卖连锁企业之一,由法兰克·卡尼和丹·卡尼两兄弟在1958年,凭着由母亲借来的600美元于美国堪萨斯州威奇托创立首间必胜客餐厅。

对比点:

就如同必胜客,餐饮是古老的行业,但不是每家企业都发展为连锁或壮大。2006年成立的北京银雷律师所事务所及2006年正式执业的雷海军律师,也是用必胜客来理解律师所及律师。

北京有3000家律师所,有4万名律师。开一家律师所或做一名北京律师,并不难。难在于北京机会太多,如何选择定位及占位。

律师,精于律,贵于师。优秀的诉讼律师,是稀缺资源。在律师所是人数做大还是律师做优之间,银雷律师所选择先做优再做大,只聚集优秀律师。

银雷律师所面对律师行业市场竞争,始终认为同行不是对手,市场不是从对手处抢来的,而是因为满足市场及客户需求而存在并壮大的。

参照企业:海底捞

海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,创始人张勇,海底捞有百余家直营连锁餐厅。

对比点:

由于律师是与司法机关或国家机关打交道,所以衙门习气或做派也很容易耳濡目染。银雷律师所反其道而行之,认为律师不是一个高冷职业,相反用海底捞的服务精神及态度要求每一名员工及律师。

银雷律师所在代理案件中,经常发现很多客户在官司结束后才恍然大悟的拿出或找到对应证据去反驳,或用留一手的方式处理诉讼案件,结果吃亏了。

诉讼有一定的程序要求,所以律师要经常处理客户“身在庐山,不识庐山真面目”(律师依赖于客户介绍案件事实,但很多客户看不清所处的处境,由此提供给律师虚假或错误的信息或指引)、“骑驴找驴”(胜诉官司总优先处理败诉可能性或各种风险,从而忽略为胜诉做的各项基础性工作,导致一败涂地)、“捧着金饭碗要饭吃”(不积极寻找证据,渴望法官帮忙做一切事情),这就要求律师在处理案件之前,先与客户一起梳理客户自身的事实、证据、法律关系等,这需要贴身与客户多沟通及多交流。如果没有海底捞那样的服务精神,处处高大上,就远离了客户,由此远离了事实、证据及法律关系。

参照企业:链家

北京链家房地产经纪有限公司成立于2001年,是一家集房产交易服务、资产管理服务为一体以数据驱动的价值链房产服务平台,业务覆盖二手房交易、新房交易、租赁、装修服务等。

对比点:

房地产中介,并非仅仅掌握房源信息如此简单。在房源信息之外,还有大量配套的服务体系及工具。律师也是如此,中国是成文法,且最高人民法院对庭审及判决书是要求公开,原本诉讼毫无秘密可言,但客户依旧愿意委托律师处理案件,这就说明在知识之外还有大量的增值服务是客户短缺或需要的。

客户委托律师所后,律师所指派律师具体承办案件。律师具体办案过程中,先与客户沟通案情、梳理证据,随后需要与客户一起预测或分析对方的所作所为及下一步的动态动作,最后还要立案、答辩及开庭处理案件并与法官、检察官或公安机关打交道。

这一系列的过程中,律师一方面衔接客户或当事人,一方面衔接司法机关,这期间既要处理法律问题,也要处理事实及证据问题。这就要求律师,精于律(要求律师在法律知识、案例、实务上丰富),贵于师(需要善于处理各种复杂的人际关系并游刃有余)。

北京银雷律师事务所在学习各行各业的服务后,结合诉讼,结合业务,结合流程,特别推出了十三项服务措施。

这十三项服务措施,是精品所的具体落实的措施,客户用上述标准要求银雷律师所的律师。这些措施都发布在官网,庄重承诺及严肃兑现。

1、委托代理协议及发票

(1)签署合同;

(2)出具发票;

(3)依法纳税,包括个人所得税;

(4)无私下收费及中途乱收费

出发点:钱财无小事,律师所各项制度都非常规范。在银雷律师所,没有那些私下收费及乱收费的行为。律师所也禁止律师私下接受客户钱财。律师的眼里只有客户及工作,没有其他私心杂念。

2、内卷

(1)分析胜诉概率;

(2)规避败诉风险;

(3)深入分析案件及对手及法官及律师所案例;

出发点:掏心窝的话,早说,只对客户说。然后,剩下就是团结一致对外。

3、律师工作报告

(1)立案前后深度沟通及报告工作;

(2)开庭前后深度沟通及报告工作;

(3)定期汇报案件进展及律师工作内容;

出发点:律师向客户汇报工作,律师业还少见。但是银雷敢于天下先,放下架子,挽起袖子,干就是了。

4、客户群

(1)主办律师参与,积极解答法律问题;

(2)律师所主任参与探讨案件及商议诉讼策略;

(3)及时发布各类动态;

出发点:客户掌握事实,律师掌握法律。以事实为依据,以法律为准绳,只有客户与客户充分合作,双方才能天衣无缝。同时,律师所各种角色一起工作,更能发挥集体的力量,做足资源整合。

5、电子案卷

(1)案件过程中的一切资料;

(2)可视化呈现案件进展;

(3)结案后,向客户呈送一套完整的电子案卷。

出发点:留痕,及时建立共识。避免客户与律师走着走着有人掉队了。

6、诉状及文书;

(1)律师起草初稿,充分征求客户意见;

(2)及时接受客户反馈,并深入修改完善文书;

(3)详细讲解文书起草的原理、目标、策略;

(4)汇总客户想法,及时反馈给法官。

出发点:律师工作,从倾听开始。客户是自己事情及证据的第一手,只有充分链接客户,才能稳打稳扎。

7、证据目录及证据;

(1)分组整理证据,引导客户深入梳理其证据;

(2)深入分析证据,对对手证据加以利用及分析;

出发点:证据不梳理,不分组,永远会感觉吃不饱。

8、法院或司法机关的文书、通知;

(1)及时提交各种申请书;

(2)积极开展财产保全;

(3)及时申请调取财产线索及重要证据;

(4)及时提起司法鉴定及财产评估等;

出发点:业精于勤,荒于随。会哭的孩子有奶吃,多于司法机关沟通,有利于司法机关建立正面的倾向性。

9、对方的文书、证据等;

(1)积极催要对手证据及文书,及时掌握对手意图;

(2)提前预判对手反馈及动作,做到有的放矢;

出发点:知彼知己,百战不殆。孙子兵法及三十六计,都是很好的斗智斗勇的工具。如果盲目自信就会骄兵必败。多从对方寻找有利的证据转化后为我方所用。

10、可视化工作

(1)代理词、申请书等律师基于工作形成的阶段性工作载体;

(2)经常交流案情,及时针对前期工作的内容补充完善后续工作内容;

(3)积极主动工作,不被动等候法官的安排;

出发点:司法是被动的,客户及律师需要适应这种被动的程序及特色,但这并不妨碍律师以可视化的方式呈现工作成果。

11、调查问卷

(1)客户反馈对律师所及律师的服务问卷及考核评价;

(2)在客户群及时询问客户对律师所及律师的批评、指正;

(3)及时征询客户对案件及法官及对手的评价,及时归纳律师及客户应当开展的工作内容;

出发点:律师的专家身份或色彩,通常抑制了客户表达相反态度或意见。实际上,客户与律师的共同对手是另外一方当事人。律师与客户之间头脑风暴或你来我往是正常的现象。受不得一点委屈的客户或律师,说明双方不适合一起合作。为了对付对方,客户及律师需要经常出出汗,把问题及纠纷化解在初期,然后集中精力去对付共同的对手或敌手。

12、见面沟通

(1)律师所团队对案件做出的各种努力及争取;

(2)完整向客户呈现律师工作的全部内容、所有内容;

(3)律师所主任参与案件讨论;

(4)在律师所或微信群会议,多次反复充分沟通,见面沟通等方式,加强联系。

出发点:虽然微信、电话等方式沟通便利,但深度沟通还是需要面对面。律师投入时间足够多,才能更清楚客户的事务。由于律师与客户大多数是陌生人关系,彼此不知根知底,只有通过多见面才能更加团结。同时,法官开庭处理案件的时间都比较短暂,多见面才能充分沟通处理法庭上的各种突发情况。

13、胜诉判决

围绕胜诉,做足工作,尽一切努力,全力以赴。

出发点:律师不能够承诺胜诉或案件结果,但应当围绕胜诉目标穷尽一切努力。谋事在人,不能只跟客户讲风险及讲困难。

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